Problème smarthub

[Papounet39]

Bonjour 

j’étais absent 15 jours et a mon retour, ma tv QE65Q800TA ne me donne plus accès au smarthub.

j’ai réinitialiser la tv, réinitialiser le smarthub et quand je fais le test de connexion smarthub, il bloque a l’étape  5 avec le message « problème panneau d’application samsung » (voir photo)

ma connexion internet est bonne.

ca fait 20 ans que j’ai samsung et jamais eu de soucis, avec cette tv je n’ai que des problèmes 😡

merci pour votre aide

 

[nat2612]

Tu a essayé de vider les caches ?

[Papounet39]

Salut, 

non comment fais tu?

[nat2612]

Essaye sa : https://www.astucesmobiles.com/vider-cache-tv-samsung/

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Papounet39 ! 😊

@nat2612 Merci pour votre intervention. 🌞

@Papounet39 Si @nat2612 vous a aidé, n'hésitez pas à complimenter son message et à l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se trouvant dans le même cas que vous. 

Bonne journée,

Alina

[Papounet39]

Oui désolé, merci pour les infos, j’ai effectivement vider le cache mais rien ne s’est produit mais par contre 48h après, sans autre manipulation, c’est revenu. Du coup je ne sais pas trop ce qui s’est passé… mais ca marche. 
dans tous les cas, merci pour les réponses des membres😜😜