Problème OQEE

[Lolo16410]

Bonjour,
J’ai installé l’application OQEE sur ma tv samsung, j’ouvre l’application ok, mais lorsque que je mets une chaîne ou que je zappe j’ai un rond de téléchargement et le message <play error key generate request error>
Que puis-je faire ?
Merci

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Lolo16410 

Quel est la version que vous avez de OQEE? 

Depuis quelques jours il ya une nouvelle version qui est déployé,  essayez de l'installer.  

[Lolo16410]

Bonjour,

version 1.0.89 du 12 juillet 21

savez vous comment la mettre à jour sur la tv ?

[Pi_Jo_75]

Normalement elle se met a jour toute seul, je vous rassure je suis sur la même version et elle ne change pas de version. Essayez de désinstaller et réinstaller OQEE. 

[Lolo16410]

J’ai essayé mais c’est pareil

merci

[Pi_Jo_75]

Appelez le 3244.

[Frame_2021]

Bonjour,

Je n'ouvre pas un sujet car j'ai le même problème, plus d'une fois par jour...

J'ai appelé le 3244, et ils m'ont simplement dit:

" internet fonctionne, vous avez NETFLIX et autres donc le problème n'est pas chez FREE, contactez SAMSUNG, merci au revoir"

A peine énervant... Une idée à partager?

Merci d'avance,

[Frame_2021]

J'ai parcouru d'autres postes et tenté des MAJ, mais rien.

Je vais essayer les forum FREE..

[petrus551]

bonjour

même soucis lag aux changement de chaine sur" tv samsung " mais aucun problème avec le player pop free ,donc c est bien un souci sur la tv samsung .

merci

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @petrus551 

Avez vous contacté le support OQEE? Il sont très réactifs.

https://assistance.oqee.tv/hc/fr