Problème mode color télécommande

[Pirlo]

Bonjour,

quand je regarde la télé sur une application tv, un petit carré bleu apparait tout en bas "change order channel" qui est très très embetant. 

Quand je suis sur une chaine classique, cela n'apparait pas, mais sur mes chaines en favoris oui.

Je pense que c'est du au bouton "extra"4 colors à droite de la télécommande.

Comment retirer ce mode ?

merci.

[MalikaB]

Bonjour @Pirlo et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation 😓.

Ne sachant pas ce qui a pu conduire à cela, je vous propose de réinitialiser le téléviseur afin de vérifier si cela règle la situation.

Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre téléviseur en procédant comme suit :

Menu > Paramètres > général > Réinit.

Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.

Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV

Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.

Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.

Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.

Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.

Tenez-moi informée.

Belle fin de journée.