Problème avec les applications smart hub TV Q55Q60T

[AurélieB]

Bonjour,

mon téléviseur samsung Q55Q60T avait un problème de connexion au niveau du smart hub: impossible d'installer de nouvelles apps malgré que le bouton installer était bien noir (type spotify, deezer)... (cela tournait dans le vide, sans jamais s'installer)...

J'ai pu lire sur le forum qu'on pouvait réinitialisé le smart hub, ce que j'ai effectuée. Depuis, n'importe qu'elle application est totalement impossible à télécharger:

"Une mise à jour du smart hub est en cours. Réessayer plus tard." sauf que même après 2h, elle est encore en cours, cela me semble un peu long?

Que dois-je faire?.

Modèle: QE55Q60TAUXXC

[Paulo4900]

Bonjour,

tenter de réinitialiser votre téléviseur, je ne voit que cette solution pour le coup

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @AurélieB !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@AurélieB Je vous propose de faire un test de diagnostic réseau.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Général > Réseau > État du réseau.

Un test réseau va s'effectuer automatiquement et va vous indiquer si votre téléviseur est bien connecté à Internet.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞