Problème affichage vidéo internet depuis vendredi soi

[Sylvie155]

Bonjour,

Depuis vendredi soir les vidéos de site internet ne s'affiche plus depuis l'apps Internet. 

A midi tout était ok mais depuis le soir j'ai droit un un rectangle noir et je ne peux plus lancer la lecture des vidéos.

Tout est ok sur Facebook et YouTube mais plus depuis Internet.

Réinitialisation du Smart hub fait, suppression des cookies fait, vérif mise à jour TV fait

Mais le problème persiste.

Comment retrouver la possibilité de lire des vidéos sur mes sites, lecture qui fonctionne depuis le navigateur de ma Freebox et des navigateurs pc windows 

TV QE65Q90R

[MalikaB]

Bonjour @Sylvie155,

J'espère que vous allez bien !

Avez-vous effectué une mise à jour du logiciel récemment ?

Avez-vous ce défaut sur tous les sites ?

Je vous propose de :

- Débrancher le câble d'alimentation secteur ;

- attendre entre 2 et 5 minutes ;

- rebrancher et allumer le téléviseur.

Je reste à votre disposition.

[Sylvie155 · Accepted solution]

Bonsoir,

Ce soir, sans action de ma part, les vidéos fonctionnent à nouveau.

Pour répondre à vos questions, je n'avais fait aucune mise à jour avant le disfonctionnement, j'avais le problème sur plusieurs sites en France et au Canada et j'avais débranché la prise de courant toute une nuit sans résultat.

Donc je ne sais pas pourquoi j'avais ce disfonctionnement de vendredi soir à ce soir, ni pourquoi celà fonctionne à nouveau.

Contente de pouvoir à nouveau regarder les vidéos sur ma TV

Sylvie

[MalikaB]

Bonsoir @Sylvie155,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 🤗.

Je reste disponible.