Plus d'espace pour la maj tv UE49NU7505

[James217]

Bonjour,

Je ne peux plus faire la mise a jour de ma TV Samsung car je n'ai plus  d'espace, j'ai desinstallé  toute les applications en trop, mais il me reste 22 applications de base, et c'est beaucoup trop et il me reste 80mo de disponible

Pouvez-vous l'indiquer comment les désinstaller.

Merci

[CosminaS]

Bonjour  et bienvenue sur la Communauté @James217 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[James217]

Merci.

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour @James217 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Nos experts TV vous proposent deux solutions pour ce problème.

Tout d'abord, vous pouvez utiliser une clé de stockage externe. 

Vous pouvez aussi faire un flash reset pour vider la mémoire de la TV. La procédure est :

1. TV on
2. Maintenez appuyé le bouton Power sur le clavier de la TV.
3. Maintenez appuyé le bouton Power de la TLC pendant 5 sec
4. Relâchez. 

Je reste à votre disposition. 

[James217]

Merci pour votre retour,

Je fais un test et je vous tiens au courant

[James217]

Bonjour,

J'ai pu faire un reste de la TV et effectivement il me reste 130Mo de quoi faire la mise a jour. Merci

Dernier petit point, est-il possible de supprimer des chaînes qui sont de base comme "privacy choices" ou "the explorer", je parle très peu anglais, donc pas nécessaire.

Merci

[CosminaS]

Bonjour @James217 ,

Je suis heureuse d'avoir pu vous aider. 🙂

Malheureusement les chaînes de base ne peuvent pas être supprimés. 

Je reste à votre disposition.