Bonjour des petits carrés apparaissent de temps en temps sur mon écran que faire?merci et bonne journée
Dans ce cas avant que des pixels défectueux ne restent en permanence sur l'écran je vous invite à appeler le : 01 48 63 00 00 c'est le SAV Samsung afin qu'un technicien intervienne sur place.
Hélas à distance rien ne peut être fait, vous pouvez au cas ou aller dans les paramètres de la télévision et choisir réinitialiser le téléviseur
Bon courage,
Bonjour @Helene68 , @Paulo4900 !
@Paulo4900 Merci pour vos interventions 😊.
@Helene68 Avant de téléphoner nos techniciens, je vous propose de faire aussi un test d'image sur votre téléviseur pour voir si l'anomalie est présente là aussi.
Pour ce faire 👉
Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test d'image.
Si le défaut est présent sur le test d'image aussi, vous pouvez prendre contact avec nos techniciens au numéro de téléphone que @Paulo4900 viens de vous donner.
Je reste dans le coin.
Belle après-midi 🌞
Ré-Bonjour @Helene68 !
Normalement, s’il s’agit d’un défaut matériel, l’anomalie sera présente sur le test image n’importe pas le moment du jour quand vous faites ce test.
Donc, je vous propose de le faire dès que possible et de nous tenir au courant 😊.
Bon week-end 🌞
Bonjour @Helene68 !
Merci beaucoup pour votre réponse 😀.
Étant donné que le défaut n'est pas visible sur le test d'image, c'est ne pas votre téléviseur qui est la source de ce problème.
Je vous prie de me communiquer sur quelle source, apparaît-elle cette anomalie.
Est-ce que le défaut est présent lors d'utilisation d'une application ?
J'attends votre retour.
Belle journée 🌞
