PB MOLOTOV

[Delphine LECHAT]

Bonjour,

Sur ma TV neuve de ce été 2023, acheté chez BOULANGER

j'ai un problème, molotov hier fonctionnait très bien avec les bug habituels mais fonctionnait bien.

Depuis ce début d'après midi il y a des sous-titres automatiquement que ce soit sur le direct ou le replay .Le PAD de direction et bouton OK de la télécommande de la TV ne fonctionne pas lors de direct ou de replay, mais elle fonctionne bien autrement

J'ai réinstaller l'appli, débrancher la box  et rien ne fonctionne. J'ai vérifier sur d'autre supports tels que ma Fire stick Amazon, mon tél portable, mon pc et aucun bug.

Est ce que quelqu'un à le même souci ou à eu le même problème et aurai une soultion à apporté . Merci 

Delphine

@brunobascou 

[Members_Wi2ztHb]

J'ai le même problème. Pas de solution actuellement

[MissLancel]

Bonjour, j’ai le même problème depuis 2 jours.

J’enregistre beaucoup et maintenant je ne peux plus avancer ou reculer le programme enregistré, ni mettre sur pause. De plus, il y a des sous-titres automatiques que je ne peux pas désactiver puisque il n’y a plus de menu !

Comment faire pour rétablir le service ?

Merci. 

[Members_QYN1cTe · Accepted solution]

Bonjour, 

Même problème pour moi depuis deux jours, j'ai contacté Molotov, ils ont eu plusieurs remontées de l'incident et on ouvert un ticket de suivi ici : 

https://aide.molotov.tv/hc/fr/articles/21976625297809-Probl%25C3%25A8me-d-acc%25C3%25A8s-aux-chaines...

Pas de délai de résolution, il est conseillé d'utiliser une autre source pour regarder les programmes, ils sont marrants. 

On paie un abonnement tous les mois et on achète une TV de qualité pour au final devoir bricoler pour profiter du service...