Panne UE58TU6905

[Elena6629]

Bonjour, 

Ma télé UE58TU6905 est subitement tombée en panne, 5 mois après la fin de la garantie, sans raison apparente. L'écran s'allume bleu puis s'éteint avec le voyant rouge qui clignote. Je crois que je ne suis pas la seule, mais évidemment Samsung refuse de prendre en charge la réparation. 

Quelqu'un aurait il qqc à conseiller de moins couteux que la réparation qui coute le prix de la télé ?? 

Merci ! 

[pistache123]

L écran est hors service.a part faire réparer par quelqu'un. Une connaissance ou relation.je vois que cela madame.bon courage !

[pistache123]

Je me suis renseigné pour vous! Il faut un technicien spécialisé Samsung car c est compliqué. Très compliqué, il faut tout démonter toute la tv et contrôler. Vérifier les connexions ainsi que l écran à vérifier et démonter...

[MalikaB · Accepted solution]

Bonsoir et bienvenue sur la Communauté Samsung @Elena6629 et @pistache123 🤗.

@Elena6629, Je vous invite à contacter le SAV Samsung dès que possible.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Merci à @pistache123 pour l'intervention ainsi que le soutien apporté à notre utilisateur, c'est vraiment sympa 😉.

Je reste disponible.

[Elena6629]

Bonjour, 

c’est déjà fait, il y a trois mois d’attente et le simple fait de faire établir un devis coûte 110€. Je ne vais pas attendre 3 mois pour savoir juste ce qui cloche … 

[MalikaB]

Hello @Elena6629,

J'espère que vous allez bien !

Je vous invite à relancer le service s'il vous plaît.

Je reste disponible.

[Yacinemsi]

Bonjour, j’ai le même problème que vous, la même TV acheté en janvier 2020 qui tombe en panne hier, s’éteint et s’allume en boucle et donc impossible ni d’allumer ni d’éteindre, obliger de débrancher la prise, en la laissant plusieurs minutes on peut entendre un brève son qui sort de la télé. À savoir que pendant ma période de garantie j’ai changer la dalle déjà une fois à cause d’une tache qui est apparu sur mon écran du jour au lendemain, le technicien m’a avouer que c’était commun à cette TV. Maintenant après 2 an et demi rebelotte un autre problème, vraiment Samsung c’est la dernière fois de ma vie que j’achète un produit chez eux.

[Elena6629]

Bonjour, J’ai l’impression que nous ne sommes pas les seuls et que c’est effectivement assez courant … c’est scandaleux que Samsung refuse la prise en charge au delà des deux ans de garantie alors que ça semble être un problème récurrent connu par eux. 

[Cba31]

Bonjour à tous

effectivement ce modèle a sûrement un problème de conception, malheureusement ça arrive quelle que soit la marque.

Samsung devrait faire un geste commercial pour cela.

Concernant la fiabilité des marques de téléviseurs j'ai lu que c'est très serré, Panasonic et Sony font à peine mieux que les autres.

Les marques chinoises et exotiques sont toujours à la traîne..

[Claire06]

Bonjour 

ma télé date de juin 2021 et j’ai exactement le même soucis. Garantie dépassée et utilisée une première fois au bout de 6 mois car trait sur l’écran.  
bien évidemment le sav Samsung m’a conseillé d’envoyer un mail, cela fait dix jours et j’attends. 
le réparateur agréé le plus proche de chez moi est à 40kms. Autant dire que j’ai le temps de casser la télé 30 fois avant d’arriver 😂

Je suis hyper énervée et déçue car en + je m’en sers très peu. 
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