panne intermittente tv UE48H6400 SMART TV

[Chris54]

Bjr,

La tv UE48H6400 SMART TV ne répond pas plus ou peu aux sollicitations des 2 télécommandes ( la télécommande traditionnelle et la smart tv) qui pourtant reçoit un signal infrarouge puisque la diode en bas à droite clignote qd on appuie sur l'une d'entre elles,  de plus la tv ne répond pas mieux au bouton situé derrière le téléviseur. J'ai déjà essayé de recharger le logiciel via un câble ethernet pour la réinitialisée,  cela a refonctionné quelques jours mais le problème est récurrent et la fréquence des désordres s'accentue.

Avez vous des suggestions ?

Par avance, merci pour toute aide apportée.

[chouaib05]

c'est un problème très fréquent ces 2 dernier mois chez Samsung

je pense que ca vient forcément suite a des mise a jours 

pour la smart remort le bouton march /arrêt fonctionne ou pas 

[Chris54]

La tv répond au bouton marche arrêt des 2 télécommandes 2 à 3 secondes après. J'ajoute que les piles sont neuves et que le téléviseur a moins de 2 ans...et que le problèm existait puis plusieurs mois mais disparaissait comme il apparaissait...

[chouaib05]

 aussi le même problème surtout quand je navige vers des chaines precise
mais ça fait maintenant une semaine que le problème a disparue suite à une manipulation
je ne sais pas si on a la même remote

[Chris54]

Non, ce n'est pas cette télécommande. j'ai débranché mon téléviseur 18h. Et tout refonctionne parfaitement.

[Julien56]

Bonjour, j'ai le même problème.. samsung avez vous une solution svp ?