Impossible de connecter mon téléviseur

[Jepila]

Bonjour 

Hier j'ai acheté un nouveau téléviseur Samsung T4300

Il m'est impossible de le connecter au wifi.. à ma freebox..

J'ai appelé le service technique de Free qui a fait tous les tests et tout est bon..

C'est moi tout est connecté en wifi 

Mais mon téléviseur ne veut pas se connecter en Wi-Fi..

Il fait de la recherche et affiche échec..

J'ai débranché rebrancher réinitialiser mon réseau mon mot de passe il est très bon mais le téléviseur ne veut pas..

Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît..

Désolé j'ai posté ce matin et j'ai annulé du fait qu'on ne voyait pas ce qui était écrit ..

Il m'a demandé sinon de le connecter manuellement.. pour l'adresse IP je l'ai.. mais ensuite on me demande le numéro "passerelle" et serveur DNS.. et là je ne sais pas où les trouver..

Je vous remercie beaucoup pour vos aides ou vos conseils..

Très bonne journée à tous 

[Ricj7]

Bonjour 👋
Votre Box est loin du TV ?
Si oui mettez peut être en place un répéteur Pop à proximité.
Après l’idéal pour une television c’est de la connectée en Ethernet via un boîtier CPL par exemple, ça évite de tirer du câble...
Avez vous procédé à une reinitialisation usine du TV ? ça peut débloquer la situation...
Je reste à votre écoute 👍

[Jepila]

@Ricj7 merci
Ma box est dans la pièce juste à côté de la chambre.. tout passe très bien en wi-fi à la maison.. sauf que cette télé neuve ne veut pas..
Pour la connecter je l'ai juste branchée.. je n'ai pas mis d'autres câbles..
J'ai essayé avec un routeur free.. mais rien n'y fait..
Je l'ai mise juste devant ma box sur une table basse j'ai essayé de la connecter et rien toujours le même message "échec à la connexion"
J'ai mon voisin qui est venu m'aider hier soir à la connecter n'y arrivant pas il a amené chez lui et là elle s'est connecté directement à sa box..
Bizarre non ?
Tous mes appareils sont Wi-Fi à la maison et tout fonctionne.. même le robot tondeuse..
Je ne sais vraiment pas comment faire..
Il m'a demandé des numéros passerelle et DNS mais je ne sais pas où les trouver
Vraiment pas évident.. merci encore

[Ricj7]

Rentrer en manuel n’est pas la solution...
Si vous savez utiliser Freebox OS, faite réinitialiser les paramètres wifi et redémarrez la Box pour commencer.
Reinitialisez aussi votre TV et vérifier que le Wi-Fi, de la TV soit activé...

[Jepila]

Je ne vais jamais sur Freebox os.. je vais essayer de trouver sur Internet..
Ma box a été débranchee .. redémarree également.. avec le technicien de Free au téléphone.. et je l'ai refait à la maison également

[Ricj7]

Oui mais apparemment cela ne suffit pas, c’est quel modèle de Box, avez-vous séparé vos réseaux 2,4 /5 ou 6 ??

[Ricj7]

Je reste à votre écoute, mais normalement si vous reinitialisez les paramètres Wi-Fi via Freebox OS cela devrait fonctionner...

[Jepila]

J'ai j'ai la Delta box+ POP..
Effectivement des séparations de réseau que Free m'avait fait..
Je fais une tentative de capture écran j'espère que vous la recevrez

[Jepila]

Merci beaucoup
Donc il faut que j'aille sur Freebox connect ?
Parce que sur mon portable sur Internet je vais sur Freebox os il me dirige vers Freebox connect..

[Ricj7]

Oui je vois, nous avons la même configuration...
Essayez ce que je vous ai dit, enfin si vous voulez...
Ce n’est pas compliqué d’accéder à Freebox OS sur l’ordinateur