Image saccadée, lente

[Tigrou95]

Bonjour,

J'ai acquis une TV QLED QE85Q82B et il s'avère que lorsque j'utilise la box bouygues 4k les images, surtout avec de l'action ou beaucoup de mouvement, soit saccadées, lentes.

Avec ma PS5, aucune probleme.

Donc quelqu'un pourrait me dire quoi faire ? 

#qe65q82b #bbox

[Paulo4900]

Bonjour @Tigrou95 ,

Bienvenu dans la communauté,

essayer de regarder la partie réglages , éventuellement réinitialiser les paramètres d'image et voir ce que ça donne, je pense que c'est lié à un réglage.

[Tigrou95]

Bonjour,

merci poru ta réponse.

La TV est neuve.

et pour la PS5 ça marche du tonnerre :).

Est ce que une box comme ça marche bien sur toute les TV 100Hz, ou justement il faut ajuster quelque chose au niveau de la config de la télé?

[Paulo4900]

Pour le coup je ne connait pas trop la box, je pense que ça devrait être compatible sans réglage mais rien de sûr, excusez-moi.

[Tigrou95]

Je vais tenter de mettre à jour la TV.

Car la derniere version n'est pas présente, et la maj auto ne se fait pas non plus !

je vous tiens au courant du résultat.

Quand même payer  1000€ une TV et qui fait des lag comme ça, j'ai connu mieux chez Samsung 😞

[Paulo4900]

à mon avis c'est simplement un réglage, je vais essayer de me renseigner.

Tenez-moi au courant de votre côté.

[Tigrou95]

Re,

Alors la mise à jour, ne fonctionne pas non plus.

Il me dis que je suis déjà à la version recente... alors que je vois bien sur le site que la dernière c'est la 1430 et que moi je suis en 1010.

même avec la MAJ par clé usb, incroyable je ne comprends plus rien.

Il faudrait que quelqu'un de Samsung m'appelle en visio.

[Tigrou95]

Bonjour,

Quelqu'un a déjà eu ce genre de lenteur sur l'image du coup ?

@Paulo4900 : avez vous pu regarder de votre côté?

[Paulo4900]

Bonjour @Tigrou95 ,

je n'ai pas eu d'infos sur le problème, même en regardant dans les forums / la commu , peut-être un souci sur votre TV ? il serait intéressant de faire appel au SAV afin de voir ce qu'ils vous disent sur le problème.

[Tigrou95]

Bonjour,

Le SAV de samsung est super léger et n'ont rien fait.

Ils m'ont dis qu'ils vont envoyer une clé usb pour faire la MAJ de la télé, mais ça fait 1 semaine et j'ai toujours pas de news.

Du coup avec le revendeur, son SAV, des experts vont vérifier le problème est tenté la MAJ.