Image qui saute QE55Q65AAUXXC

[Olistarz]

Bonjour

Depuis quelques jours, j'ai l'image de mon téléviseur qui saute toutes les 5 à 10sec.Je l'ai acheté il y a environ 2 ans.

j'ai réinitialiser la partie logiciel du téléviseur. j'ai aussi débrancher et appuyer pendant 20 sec sur le bouton power de la télécommande pour réinitialiser la TV électriquement. Tout cela n'a rien changer, l'image saute en permanence quelques soit la source ou applications.

Avez-vous une solution?

[MalikaB]

Bonjour @Olistarz et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation 😥.

Veuillez vérifier sur votre facture d'achat si votre téléviseur est toujours sous la garantie (deux ans à partir de la date d'achat).

Si oui, je vous suggère de contacter le SAV Samsung au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 2).

Sinon, vous devez vous rapprocher d'un centre de réparation agrée Samsung.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de chez vous, je vous invite à utiliser le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous souhaite une belle journée.