Garantie

[BlandineM]

Bonjour, 

Je viens de faire réparer mon téléviseur qui est sous garantie constructeur.

Je l’ai acheté le 16/07/2021 mais je n’ai plus le ticket de caisse. 
Le réparateur mandaté par Samsung me demande la facture prouvant de la garantie. 

J’ai déjà tenté de demander un duplicata la où je l’avais acheté mais ils ne peuvent plus le ressortir. 

Comment puis-je faire pour prouver au réparateur que mon téléviseur est toujours sous garantie ?

Merci d’avance pour les réponses, 

Bonne journée !

[MalikaB]

Bonjour @BlandineM et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation 😥.

En effet, sans la facture d'achat, la prise en charge ne peu être effectuée.

L'achat n'ayant pas été fait sur le Samsung Shop, je n'ai pas la possibilité de vous aider à obtenir la facture.

Je vous invite donc à relancer votre revendeur afin qu'il vous fournisse un duplicata.

Je vous souhaite une agréable journée 😊.