Ecran à moitié sombre TV UE43RU7105

[ekoiste]

Bonjour à tous,

J'ai une RU7105 de 2019

Depuis quelques jours, une large bande sombre verticale couvrant 1/3 de l'écran est apparue d'abord sur le côté droit, et maintenant, chose étrange, sur le côté gauche (avec le côté droit se remettant en marche)

Suite à l'intervention en ligne du sav samsung, la personne m'a renvoyé vers un réparateur

Mais la tv n'étant plus sous garantie, le réparateur m'en demande 350 euros (soit quasiment le prix d'achat de la tv) pour remplacer l'intégralité de la dalle. 

Est ce que quelqu'un aurait une solution ? Parce que je trouve ça plus que limite commercialement et d'un point de vue écologique de devoir jeter une tv qui n'a que 3 ans

[Paulo4900]

Bonjour @ekoiste ,

Bienvenu dans la communauté.

Vous pouvez toujours tenter une mise à jour du firmware de la TV (suivez bien le guide) en allant sur cette page sait-on jamais : https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55RU7105KXXC/

[MetreT]

Bonsoir à tous 😀,

Bienvenue sur la communauté @ekoiste  .

@Paulo4900  merci pour votre aide.

@ekoiste  je suis navrée pour la situation que vous rencontrez 😶.

Je fais une remontée en interne auprès du service technique afin de trouver une piste de solution à votre demande .

À très bientôt sur la communauté .

Passez une belle soirée 😊.

[ekoiste]

Merci ! J’attends avec impatience votre retour 

[Kevin01450]

Bonjour

Pareil pour moi aujourd'hui. C est scandaleux que des tv de 3 ans tombent en panne. Je ne vais pas les lâcher. Ils connaissent la panne qui est récurrente chez samsung et continuent à nous vendre leur merde !!!! 

 

[Christ7061]

Bonjour pareil pour moi l'écran est venu noir sur un côté puis totalement noir sur toute la télé avec du son impossible de l'arrêter elle se remet en route s'arrête sur mets en route toute seule maintenant j'ai un spectre au milieu de la télé

Le pire c'est qu'elle n'est plus sous garantie puisqu'elle a 2 ans et 3 semaines.

J'ai fait comme on m'a dit tout arrêter débrancher recommencer rien n'y fait

La réponse que j'ai eu c'est de faire venir un technicien déjà pour le déplacement j j en ai pour 79 € sans que je sache si ca sera réparable.

La garantie est dépassée de 3 semaines on m'a dit qu'on pouvait rien pour moi

[ekoiste]

Après plus d’un mois d’attente, Samsung ne m’a fourni aucune solution alors qu’il y a clairement un défaut de fabrication sur ce modèle à la vue des nombreux retours. Inutile de préciser que je n’achèterai plus jamais un produit de cette marque !

[ekoiste]

J’en suis désolé. J’ai eu exactement le même problème que vous et Samsung n’a eu aucun problème de conscience pour commercialiser ce modèle qui a défaut de fabrication. Inutile de préciser qu’ils ne m’ont fourni aucune solution pour résoudre le pb. Je pense que dans votre cas, le coût des réparations sera quasiment équivalent au prix d’achat de la tv, donc elle est bonne pour la poubelle 

[Dede1407]

Bonjour,
Pareil pour mon cas, le réparateur me demande 90 euros rien que pour le déplacement. Effectivement il ne faut plus acheter samsung.

[Dede1407]

Bonjour j'ai exactement le même soucis. La télé à 3 ans .Pouvez-vous m'aider.?