echec association alexa et skill smartthings pour coupler une TV SAMSUNG

[patdu63]

Je viens d'acheter une TV SAMSUNG UE55AU7105KXXC et je n'arrive pas à la coupler à ALEXA.

j'ai enregistré ma tv sur smartthings en l'appelant télé.

Puis sur l'appli ALEXA je n'arrive pas à associer le skill smartthings! après avoir trouver le skill et cliquer sur  activer pour utilisation puis autoriser alexa à accéder aux appareils j'ai un message echec de l'association.

je trouve ce système d'association d'un compliqué ....c'est vraiment nul et regrétable.

Quelqu'un pourrait m'aider?

je suis passé par l'aide en ligne et l'on m'a donné une doc qui n'est pas adaptée à ma TV ....je n'ai pas assistant voix dans PARAMETRES!!!!

[MalikaB]

Bonjour @patdu63 et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

Avez-vous effectué  une mise à jour récemment ?

Pouvez-vous me faire parvenir la version soft de votre téléviseur ?

Je ferai une remontée auprès des experts et vous ferai un retour lorsque j'aurai une réponse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

[patdu63]

Bonjour Malikab,

la TV est à jour. Il n'y a pas de MAJ à faire.

Apparemment il faut passer par l'appli alexa en utilisant le skill de samsung smartthings ...mais pas d'association possible après s'être identifié à mon compte samsung....donc pb avec ce skill 😞

[Virginie14]

Bonjour, je rencontre le même problème sauf que c'est avec mon lave-linge, c'est également un samsung 

Avez-vous trouvé une solution ? 

[MalikaB]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Virginie14 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

@Virginie14 et @patdu63 je me charge de remonter l'information et je vous reviens lorsque j'ai une réponse des experts.

Passez une bonne journée et bonne fête 🤗.

[patdu63]

Bonsoir MalikaB,

j'ai un doute sur la possibilité d'utiliser smartthings de samsung avec ALEXA.

Dans la procédure pour coupler mon TV samsung avec ALEXA en utilisant le skill smartthings dans ALEXA  j'ai pu lire que smartthings peut être utiliser pour controler des tv samsung de 2018 ET 2019. 

Voici mes captures d'écran:

[MalikaB]

Bonjour @patdu63 ,

Je vous remercie pour cette information.

Toutefois, je vous invite à patienter car je pense que seule la réponse des experts pourra nous situer sur la presente situation.

Je suis en attente du retour des experts.

Lorsque j'ai une réponse je vous reviens.

Passez une excellente journée et bonne fête.

[Members_LdAUdYv]

Bonjour,

Je suis également en attente de la solution. Avez-vous des nouvelles ?

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour à tous !

Je vous fais le retour concernant la remontée effectuée.

Pour utiliser Alexa sur votre appareil, vous devez :

1-Disposerd'une Box (routeur) avec une Connexion internet

2-Disposer d'un assistant vocal Amazon Alexa (Echo Dot, Echo Show ...)

3-Installer l'application Alexa sur le Smartphone ou la Tablette 

4-Configurer le compte Amazon Alexa (Renseigner le Login et Mot de passe dans l'application Alexa)

5-Avoir ajouté (appairé) les appareils au préalable dans l'application SmartThings.

Le paramètre assistant voix dans le téléviseur est pour la fonction built in alors que le téléviseur est workwith, vous ne pouvez donc pas l'avoir coté TV il faut passer par un assistant vocal déporté Echo.

Pour la procédure d'ajout du Skill SmartThings dans l'application Alexa;

-Lancer l'application Alexa sur votre smartphone ou tablette

-Appuyer sur les trois traits en haut à gauche pour accéder au menu

-Choisir la rubrique Skills et Jeux

-Appuyer sur la loupe en haut à droite pour rechercher un Skill

-Renseigner le nom du Skill recherché (ici SmartThings) et cliquer dessus lorsqu'il apparaît dans les résultats.

Attention:  il n'y a pas d'espace dans le nom de l'application, si vous recherchez en incluant un espace vous n'aurez pas de résultats

-Appuyer sur Activer pour utilisation

-Appuyer sur Connexion au compte Samsung

-Renseigner le mail et le mot de passe de votre compte Samsung et appuyer sur Connexion

-Sélectionner l'emplacement des appareils que votre assistant vocal contrôlera

-Appuyer sur Autoriser pour valider

-Patienter qu'un message de confirmation apparaisse, vous indiquant que votre compte SmartThings a bien été associé

-Fermer la fenêtre en appuyant sur la croix en haut à droite

A ce stade de la procédure, votre compte est bien associé et le Skill SmartThings est activé.

Passez une excellente journée sur la Communauté.

[patdu63]

Merci.

mais je n'arrive plus à la faire apparaitre sur smarthings