Boitier one connect 2018

[Bertrand22]

Bonjour

J'ai un petit souci avec mon téléviseur Samsung Q7 de 2018.

Quand il est branché au boîtier one connect le boîtier fait des petit ( clic) comme s'il avait du mal à se lancer . Du coup pas d'image ni de son .

Pour infos j'ai juste déménager,  est-ce un problème de cordon ou de boîtier ?

la référence de la télé est QE55Q7FNA

et le boîtier BN91-19870C

Merci de votre aide 

[jcas]

Bonjour @Bertrand22 

Malheureusement sans test, le diagnostic est difficile à établir. Vérifiez toutefois, si le câble n'a pas été plié. Compte tenu de votre problème, le plus rationnel est de prendre contact avec le service après ventre du constructeur.

Cordialement

[Bertrand22]

Merci beaucoup pour votre réponse,  effectivement lors de notre déménagement j'ai dû l'entourer sur lui même.. je reçois un nouveau câble cette semaine. 

Je vous tient informé en espérant que se soit le câble. 

Bonne journée 

[Paulo4900]

Bonjour,

effectivement il y à de fortes chances que ce soit ça.

Cdt

[Bertrand22]

Bon et bien ce n'est pas le cable 😔 

Le boîtier fait toujours un bruit ( tic ) et ne lance pas la tv .

Nous sommes dégoûter. 

[Paulo4900]

Bonjour,

c'est très étrange..

Essayer de regarder sur internet un boitier car si je ne m'abuse c'est plus sous garantie.

Cdt,

[Bertrand22]

Bonjour ,

Oui effectivement il n'est plus sous garantie depuis février 2021..

J'ai appeler ce matin samsung ( très sympathique) et ma donner le numéro d'une entreprise qui se déplace à domicile. Le 15 juillet. 

Je ne manquerais pas de vous tenir informé, 

Est ce l'alimentation ? Est ce que le boîtier c'est mit en sécurité ? 

J'ai fait de nombreuses recherche mais sa reste un mystère. 

Bonne journée à vous.

[AngeloI]

Bonjour @Bertrand22 !

Je suis navré que vous rencontrez ce problème 😔.

@jcas , @Paulo4900 Merci pour vos interventions 😊.

@Bertrand22 Je vous conseille d'attendre la visite des techniciens. Ils sont eux qui peuvent vous offrir une analyse plus approfondie.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Belle après-midi 🌞

[Bertrand22]

Bonjour à tous ,

N'ayant pas beaucoup de patience , j'ai commandé sur eBay le même boîtier que le mien à savoir le BN91-19870C  ,pour la somme de 100e.

J'ai changer le câble mais ce n'était pas sa, ensuite la diode sous ma tv ( ou il y a le logo samsung s'allume ). Je branche le boîtier one connect sur ma prise , j'insère un appareil ou chargeur usb et rien pas de jus, 

Donc je pense que le boîtier a rendu l'âme,  

Je vous tient informé dès que j'ai reçu ce fameux boîtier one connect .

Bon week end à vous .

[Bertrand22]

Bonjour à tous,

Boîtier reçu à ce jour , je vais le chercher et je vous tient au courant de la situation.  🤞🤞