acheter un boitier one connect pour TV QEQFAMTXXC

[guirogui]

Bonjour,

Suite à un déménagement, le boitier one connect de ma TV QEQFAMTXXC a été perdu. 

Depuis impossible de savoir comment le remplacer.

Le service SAMSUNG au 01 48 63 00 00 me renvoie vers leur agent 909 à Morangis et eux me disent qu'ils ne font que les réparations... Bref, j'ai l'impression que personne ne sait quoi répondre exactement. Idem à la FNAC DARTY ou Boulanger.

Est il possible d'acheter un boitier one connect pour la TV QEQFAMTXXC ? 

Quelle est la référence de ce boitier ? 

Si non, existe-t-il un boitier d'une autre marque compatible ? 

Cela me parait impossible de ne pas pouvoir trouver cette pièce détachée et avec tant de difficultés !! Ce serait anti RSE de devoir acheter une nouvelle TV.

Je vous remercie pour votre aide.

[MalikaB]

Bonsoir @guirogui et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis vraiment navrée pour cette situation 😓.

Je vous prie de vérifier dans le menu de votre téléviseur le code modèle qui y est inscrit et me le faire parvenir s'il vous plaît.

Pour cela, allez dans : Paramètres >  Assistance > À propos de cette TV.

Je reste disponible.

[guirogui]

Chère madame, impossible de faire cette manipulation. Je vous adresse une photo du dos

[guirogui]

Voici la photo

[guirogui]

Ou celle ci

[MalikaB]

Bonsoir @guirogui, 

Je suis vraiment navrée pour le délai de réponse.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre adresse postal.

Je ferai des recherches afin de trouver un centre de réparation où vous pourrez acheter votre boîtier One Connect.

Vous avez également la possibilité de faire la recherche des centres les plus proches de chez vous en cliquant sur le lien suivant : 

Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France 

Je vous souhaite une belle soirée.

[guirogui]

Bonsoir Madame
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que j'ai contacté TOUS les centres possibles et imaginables autour de mon lieu de résidence Paris 17e. On m'a répondu à chaque fois qu'il fallait racheter une TV car ils ne vendent pas.les boîtiers one connect à part.... si vous avez un marchand qui vend cela alors ce serait un merveilleux cadeau de Noël !! A vous lire en espérant que cette fois ci nous aurons vraiment avancé.

[MalikaB]

Hello @guirogui,

Je comprends parfaitement votre inquiétude 😥.

Laissez-moi me renseigner et je vous fais un retour.

Je vous souhaite une belle soirée.

[guirogui]

Je vous remercie à très bientôt j'espère