1 ligne blanche horizontal sur tv samsung UE49MU6205

[bass1985]

Bonjour j'ai depuis peu une ligne de couleur claire qui est apparue sur mon téléviseur  . Avec quelque variation d'image par moment  . Est-ce la dalle ou un composant à envisager  ? Merci d'avance pour votre aide

[bass1985]

Photo de la ligne

[Paulo4900]

Bonjour,

téléviseur sous garantie ?

aucun autre défaut mis à part ça ?

pas de coup sur le téléviseur ?

[bass1985]

Malheureusement plus sous garantie .. Pas de coup sur le téléviseur c'est arrivé soudainement

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @bass1985 !

@Paulo4900 Merci pour votre intervention 😊.

@bass1985 Pourriez-vous nous communiquer sur quelles sources se produit-il le défaut ? ( antenne, application, HDMI, etc. )

Nous attendons votre retour.

Belle journée 🌞

[michelala]

Bonjour,

j'ai le même problème que bass1985 sur mon QE55Q8CAM de septembre 2017, connecté via ONE CONNECT avec le câble invisible HDMI. C'est une bande transparente horizontale de plus ou moins 25cm dans le bas de l'écran qui est arrivée soudainement il y a 4 semaines.  

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @michelala !

Je suis navré que vous rencontriez ce problème 😔.

Je vous propose de faire un test d'image sur votre téléviseur pour voir si le souci est présent là aussi.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Lancez le test image.

Merci de revenir vers moi avec le résultat de ce test.

@bass1985 N'hésitez pas à répondre à la question que je vous ai posée dans mon dernier message. Cela va m'aider à trouver la cause du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je reste dans le coin.

Bonne journée 🌞