Écran TV noir clignote qui ne s’allume plus

[LJV440]

Bonjour tout le monde, notre tv UE65TU7125 n’a que 3 jours et elle ne s’allume plus. Un défaut sur l’écran est apparut sans que nous ne fassions quoique ce soit. L’écran reste noir avec une sorte de flash blanc en haut qui clignote. Le voyant de la tv ne s’allume pas, et nous ne pouvons pas allumer la tv accéder a son menu. Il n’y a aucun son. Nous avons essayé de débrancher et rebrancher la tv sur une autre prise mais le problème persiste.  

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @LJV440.

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviendrai vers vous quand j'aurai des nouvelles pour vous aider.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[AdelineL · Accepted solution]

Bonjour @LJV440.

Je reviens vers vous avec quelques informations.

Je vous conseille de prendre contact avec votre revendeur si vous êtes encore dans les 14 jours depuis la date d'achat pour un remplacement du téléviseur. C'est la meilleure solution dans cette situation.

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung