Samsung Easy Document Creator - błąd podczas uruchomienia

[krzysztofj5]

Mam urządzenie wielofunkcyjne (drukarka + skaner) Samsung M2070 i  w komputerze zainstalowaną aplikację Samsung Easy Document Creator służącą do obsługi skanera. Długi czas aplikacja działała prawidłowo i nagle podczas uruchomienia pojawia sie komunikat:

"Błąd wejścia/wyjścia podczas łączenia z urządzeniem. Czekaj, a następnie ponów próbę skanowania. Jeśli to nie pomoże, wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie i poczekaj aż będzie gotowe do pracy".

Niestety nic nie pomaga, reinstalacja aplikacji, aktualizacja sterowników również nie pomaga. Ponadto nadmienię, że drukarka działa poprawnie i skaner działa również poprawnie gdy używam innego programu "Aplikacja Skanowanie" dostępna w systemie Windows.

[MariuszK · Accepted solution]

Cześć @krzysztofj5

Chciałbym cię poinformować że od listopada 2017 dywizję drukarek marki Samsung przejeła firma HP i to firma HP świadczy wsparcie techniczne jak i usługi gwarancyjne tych urządzeń.

Wsparcie możesz uzyskać na stronie https://support.hp.com/us-en/products/printers/samsung-printers lub dzwoniąc na infolinię 22 56 66 000

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!