Pomimo ogromnego nacisku Samsung na produkcję urządzeń wysokiej jakości, czasami zdarza się, że w trakcie trwania gwarancji sprzęt ulega usterkom. W takiej sytuacji obowiązkiem Samsung jako gwaranta jest darmowa naprawa. Oczywiście nie każda usterka jest objęta gwarancją. Szczegółowe warunki gwarancji i listę usterek nieobjętych darmową naprawą znajdziecie, korzystając z poniższego linku:
http://www.samsung.com/pl/support/warranty/
Okres gwarancji sprzętu wyznaczany jest na podstawie dokumentu zakupu. Może nim być zarówno paragon, jak i faktura wystawiona przez sprzedawcę w sklepie.
Monitory posiadające usterki gwarancyjne można zgłosić za pomocą infolinii wsparcia technicznego pod numerem: 801-172-678. W trakcie rozmowy z konsultantem zostanie przeprowadzona podstawowa diagnostyka sprzętu. W przypadku usterek dotyczących matryc możecie zostać dodatkowo poproszeni o dosłanie zdjęć za pomocą formularza kontaktowego (http://www.samsung.com/pl/info/contactus/). Przed połączeniem z infolinią koniecznie trzeba przygotować:
-pełny model urządzenia
-numer seryjny sprzętu (składający się z piętnastu znaków)
-datę zakupu.
Pod wskazany przez klienta adres zostanie w ciągu trzech dni roboczych wysłany kurier. Podejmie on trzy próby odbioru sprzętu celem przewiezienia go do serwisu. Przed przyjazdem kuriera należy zapakować monitor w taki sposób, który zapewni mu bezpieczny transport. Do pudełka dodatkowo trzeba dołączyć dowód zakupu urządzenia.
Analogiczna procedura występuje w przypadku napędów optycznych.
Dyski SSD oraz karty pamięci można oddać na naprawę gwarancyjną za pośrednictwem sklepu, w jakim zostały zakupione. Przesyłane są wówczas bezpłatnie bezpośrednio do autoryzowanego serwisu na naprawę gwarancyjną.
Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!
@Tes5s dobrym rozwiązaniem jest poproszenie poprzedniego właściciela o kopię faktury czy uzyskanie takiej przez sklep. Nawet jeżeli masz gwarancję, to jak chcesz ją udowodnić bez dowodu zakupu? 
