Głośniki Samsung Multiroom M7 (WAM750) przestały działać

[klupcom]

Dzień dobry, przed wczoraj tj. 9 lipca w niedziele wszystkie moje głośniki M7 przestały działać. Praktycznie jeden po drugim. Objawiło się to na wszystkich 5-ciu tak samo. W pierwszej kolejności nie można było ich zobaczyć w app Spotify a po chwili również w app Samsung Multiroom (Android). Następnie na jednym, który obsługiwał TV zniknął dźwięk z TV. Po upływie kilku minut wszystkie głośniki zaczęły samoczynnie się restartować ze znanym komunikatem "The connection is complete". Restart czyli samoczynne wyłączenie i włączenie ponownie wykonywany jest średnio co 3 minuty. Oczywiście przy restarcie 3 krotnie włączają się 3 diody (Radio-Blueth-Tv) i na dole czerwona. W żaden sposób nie można się połączyć z głośnikiem. Bluetooth i NFC - niepoprawne parowanie, sieć lan też nie bo Multiroom app nie wykrywa głośników. Próba twardego resetu do ustawień fabrycznych (DigiRadio+Mute) nie przynosi skutku ponieważ chyba klawisze nie reagują na dotyk. Wykluczam usterkę głośnika bo przecież w 5-ciu na raz nie mogłaby nastąpić.

Czyżby koniec obsługi streamowania na tych głośnikach ?

Dodam że posiadam jeszcze głośniki M5(WAM551) i te póki działają.

Będę wdzięczny za podpowiedź co się mogło stać i jak rozwiązać problem.

Pozdr.

[kamil40013]

@klupcom, Sporo użytkowników z angielskiego Community zgłasza ten sam problem.

all speakers started power cycling on friday the 7th
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/all-speakers-started-power-cycling-on-friday-the-7th...

R6, R3 and R Lite speakers all entered continual rebooting cycle
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/r6-r3-and-r-lite-speakers-all-entered-continual-rebo...

Samsung R1 Speaker
https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/samsung-r1-speaker/m-p/7769605

W jednym z wyżej podlinkowanych tematów podane jest rozwiązanie, które polega na wyłączeniu dostępu do internetu głośnikom. Podejrzewam, że niedługo pojawi się oficjalne stanowisko Samsung w tej sprawie.

[klupcom]

Kamil40013 tak, na to odłączenie internetu wpadłem już przypadkiem, wtedy zostaję tylko Bluetooth tylko że ja tego połączenia w ogóle nie używam. Mam nadzieję że firma Samsung zajmie jakieś stanowisko. Dzięki za info

[klupcom · Accepted solution]

Ok problem rozwiązany poprzez blokadę rodzicielską na routerze do stron
api.iheart.com
api2.iheart.com

[kamil40013 · Accepted solution]

@klupcom, Po stronie serwerów zostały wprowadzone odpowiednie poprawki i nie ma już potrzeby blokowania wcześniej wymienionych serwisów. Poniżej wklejam oficjalny komunikat zamieszczony w angielskiej Społeczności Samsung

---

@AntS  napisał(a):

Glad to hear, guys!

Updated news from our side:

"We are pleased to inform that the recent issue affecting Samsung’s Wireless Audio Multiroom (WAM) products has now been resolved by an update to our third party content providers server.

Any devices previously disconnected from the WiFi/Internet can now be reconnected without issue & all Network required functionality is restored.

To trigger the Network Set up, please apply a Reset as below & simply follow the Audio prompts.

• Disconnect the device from the mains power.
• Reconnect the Mains Power
• Immediately after connecting the Mains Power Press & Hold the Volume Minus & Volume Plus keys on the device (Not the Remote control)
• After approximately 6 seconds the device will begin it’s reset cycle.
• When prompted by the unit to run the Set Up Process including connecting to the internet/WiFi."

---