Zrywane połącznie SmartThings z suszarką i pralką

[pogromcaNorek]

Witam,

posiadam pralkę WW90T654DLH i suszarkę DV90T5240AE. Przez ostatnie dwa lata (zakup 20 maja 2021) nie sprawiały większych problemów. Od około dwóch tygodni urządzenia przestały prawidłowo raportować stan zakończonej pracy w aplikacji SmartThings - na ekranie podglądu urządzeń pojawia się informacja o braku dostępu (napis na żółto), a urządzenia losowo (sporadycznie) przesyłają powiadomienia (o zakończonej pracy czy otwarciu drzwi). Ponadto nie można wyświetlić zużycia energii dla każdego z urządzeń (pozycja menu wyszarzona).

Dodam, że przenosiłem się do nowego domu, ale cała sieć została przeniesiona 1 do 1 - zmienił się tylko dostawca samego internetu (ze światłowodu na łączność 5G).
Problem widoczny jest na dwóch niezależnych urządzeniach, S23 Ultra i S10 Lite.

[Edys075]

Może spróbuj odinstalować aplikacje SmartThings, zresetuj ustawienia sieciowe do fabrycznych. Zainstaluj ponownie Smart Things i połącz urządzenia ponownie.

[pogromcaNorek]

Dzięki za sugestię, będę testował to przez klika dni. Skasowałem SmartThings z jednego telefonu i przywróciłem pralkę i suszarkę do ustawień fabrycznych (nie tylko sieciowo).

[Edys075]

Daj znać czy pomogło:)

[pogromcaNorek]

Po tygodniu mogę potwierdzić, że rozwiązanie polegające na resecie fabrycznym jest rozwiązaniem problemu.

[Edys075]

Super ! 😎

[pogromcaNorek]

Niestety temat znowu powrócił. Jako, że rozłączałem internet (wyłączenie modemu 5G) urządzenia po restarcie sieci znowu pokazują brak dostępu.

[JulaP]

Cześć @pogromcaNorek!

Po zmianie ustawień routera i WiFi urządzenia mogą się rozłączać. Upewnij się, że router nadal działa na częstotliwości 2,4Ghz, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne w urządzeniach i spróbuj połączyć się jeszcze raz. 

[pogromcaNorek]

Problemem nie jest router, bo konfiguracji sieci wewnętrznej nigdy nie zmieniałem. To co się zmieniło to tylko dostawca samego internetu. I od czasu jak przeszedłem na modem 5G zamiast światłowodu zaczęły się problemy - jakby sprzęty Samsunga jakoś inaczej łączyły się ze światem zewnętrznym (może potrzebują jakiejś zmiany na modemie, które nie są możliwe?).
Reset do ustawień fabrycznych pralki i suszarki mija się z celem bo tak trzeba by robić za każdym razem...

[OleksiiA]

@pogromcaNorek, zacznij od sprawdzenia częstotliwości zgodnie z sugestią @JulaP.