Uszkodzone prowadnice frontu lodówki BRB30600FWW

[WojtekCichy]

Dzień dobry,

Od marca jestem w posiadaniu lodówki do zabudowy BRB30600FWW. Do tej pory nic się nie działo i służyła bardzo dobrze niestety niedawno przy otwieraniu drzwi został mi w ręce sam front natomiast lodówka pozostała zamknięta. Okazało się że pękły zęby suwaka prowadnicy frontu. Zgłosiłem tę awarię do sklepu w którym dokonałem zakupu lecz w odpowiedzi dostałem: 

"Uprzejmie informujemy, ze reklamacja nie moze byc uwzgledniona. Weryfikacja wykazala, ze zgloszona wada n ie wynika z niezgodnosci towaru z umowa, a z przyczyn zewnetrznych, niezaleznych od Gwaranta i niezwiazanych z towarem.Zgloszona wad a nie podlega odpowiedzialnosci Gwaranta.##"

 Dodam że zestaw montażowy frontów jest częścią która jest dodawana do lodówki.

Proszę o pomoc w temacie ponieważ nowy zestaw montażowy kosztuje 220zł

[PrzemekM]

@WojtekCichy  Dzień Dobry

Czy był u Pana i weryfikował to autoryzowany serwis?

[WojtekCichy]

Nie było u mnie autoryzowanego serwisu, tą odpowiedź dostałem odrazu od sklepu. Dodaje zdjęcia uszkodzenia

[PrzemekM]

@WojtekCichy  Najlepiej będzie zrobić zgłoszenie bezpośrednio do autoryzowanego serwisu, lub niech Pan się skontaktuje z infolinią Samsung i prześle te zdjęcia, myślę że pomogą w tej sprawie.

https://www.samsung.com/pl/contact-us/ 

[GrzegorzM]

Sklepy w wiekszości przypadków stosują spychologię stosowaną. "nie nasz problem, nie nasz zakres, nie chce nam się".

Wyślij zdjęcia przez formularz zgłoszeniowy i niech zweryfikują:
https://www.samsung.com/pl/support/email-technical-question

[cccccc1]

Pewnie będzie wina niefachowgo montażu.