Problem z klapka od zrzutu kostek lodu - Lodówka Side by Side SAMSUNG RS68N8240WW/EF Prestige Collection

[wojtekww123]

Dzień dobry,

Czy ktoś się spotkał z podobnym problemem tzn. klapka od zrzutu kostek lodu ciągle się otwiera i zamyka (jak w załączonym filmie)? Lodówkę odłączałem od prądu na 20-30 min i nadal to się dzieje.

[HubertK]

@wojtekww123 

Cześć!

Niestety nagrania nie da się otworzyć. Jeśli masz taką możliwość, spróbuj ewentualnie wstawić link do nagrania. W jakich okolicznościach zauważyłeś usterkę? 

[wojtekww123]

hej,

Dziękuję za odpowiedź.

Link https://youtu.be/9ibueIT2AgQ

Po dwóch dniach nie używania kostkarki, gdy chciałem użyć tak zaczęło się dziać.

[HubertK]

@wojtekww123 Dzięki za link. Czy tak się dzieje również, gdy Ice Maker jest wyłączony? Czy próbowałeś uruchomić test kostkarki, zgodnie z instrukcją (https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201805/20180514165551169/DA68-03725E-03_SEPOL_.pdf > strona 60)? Czy w ostatnim czasie odnotowałeś jakieś przerwy w dostawie prądu albo awarie po stronie instalacji elektrycznej? Czy pojawiały się jakieś komunikaty błedów na panelu sterowania?

[wojtekww123]

Jak Ice Maker jest włączony i wyłączony też.

Robiłem test kostkarki (jest ok, kostki lodu też się robią).

W ostatnim czasie nie było awarii po stronie instalacji elektrycznej.

Błędów żadnych nie zauważyłem.

Dzisiaj zrobiłem próbę i za pierwszym razem kostki spadły i klapka się od razu zamknęła. Za drugim razem kostki już nie spadły, a klapka znów zaczęła się otwierać i zamykać (po 5 minutach sama przestała).

[HubertK]

Jeśli lodówka jest na gwarancji, skontaktuj się z nami pod nr. tel. 801-172-678 lub +48 22 607-93-33. Sprawą zajmą się nasi konsultanci. Jeśli gwarancji już nie ma, zalecam kontakt do jednego z naszych autoryzowanych serwisów. Najbliższy odnajdziesz tutaj: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[aniafw]

Czy udało się Panu rozwiazać problem? Mam to samo. Kostki lodu nie wypadaja ze zbiornika na zewnatrz. 

[wojtekww123]

Hej. Udało się ale serwis musiał przyjechać. Okazało się, że nic się w moim przypadku nie zepsuło. Rozebrali elementy od kostkarki, rozłączyli kable i połączyli jeszcze raz i zaczęło normalnie zrzucać kostki.

[aniafw]

Lodówka zakupiona w 2019 RS68N8320S9

Mam taki problem: kostarka robi lód, cały ten proces wyglada prawidłowo i problem zaczynał się w momencie w którym chciałam pobrać lód - po 1wsze wyleciała 1 kostka reszta się zablokowała i nie otwiera się ta czarna klapka wewnątrz.

po 2- kółko po prawej ciągle się obraca i nie chce przestać, pomimo tego że nie ma kostek ani tego zbiornika- chodzi non stop.

Prosze o pomoc

 

 

[HubertK]

@aniafw Cześć!

Dzięki za zdjęcia. W tej sytuacji należy wezwać autoryzowany serwis. Nic więcej tutaj nie wymyślimy. Jeśli sprzęt jest po okresie gwarnacyjnym, skontaktuj się z najbliższym serwisem, który znajdziesz tutaj -> https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Jeśli masz dodatkową ochronę, np. Samsung Guard, to zadzwoń/napisz do działu wsparcia klienta. Tam Ci dalej pomogą! https://www.samsung.com/pl/support/contact/