Pralko-suszarka WD8NK52E0ZW podczas suszenia sypie się

[childzia]

Cześć

Zakupiłam pralko suszarkę model WD8NK52E0ZW (1-2 miesiące temu). Jestem bardzo zadowolona z prania oraz funkcji częściowego suszenia.

Niestety podczas ustawiania wirowania ponad 800 obr/min pralka pomimo wypoziomowania bardzo głośno pracuje, można powiedzieć, że aż skacze i spod pralki wydostaje się "piaseczek" jakby przetarte łożysko/ kamień. Podczas całościowego suszenia ubrania, a suszarka nie jest przeładowywana, pralka zachowuje się tak samo jak w sytuacji powyżej oraz z szufladki wydostają się kropelki pary.

Czy pozostaje mi wezwanie tylko serwisu w ramach gwarancji?

[DariaR]

@childzia, w tej sytuacji naprawdę najlepiej by było skontaktować się z infolinią producenta, żeby to zgłosić na gwarancji. Jeśli pralka bądź pralko-suszarka mają takie objawy, jak opisałaś, to bardzo możliwe, że gdzieś w jakiś sposób została uszkodzona przeciwwaga w urządzeniu i teraz się kruszy (stąd ten pył pod nim przy każdym użyciu).

[childzia]

Dziękuję za podpowiedź.

Poszukam kontaktu do zgłoszenia gwarancyjnego w związku z tym!

[PrzemekM]

@childzia  Na tej stronie może Pani znaleźć najbliższy autoryzowany serwis:

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/ 

[DariaR]

@childzia, najlepiej skontaktować się tymi drogami, a nie bezpośrednio z serwisem, bo i tak odeślą Cię wtedy do kontaktu z producentem najpierw.

https://www.samsung.com/pl/support/contact/ 

[rboss]

Podpinam się pod temat. Dokładnie ten sam sprzęt i ten sam problem. W trakcie wirowania 80-90db na mierniku i dziwny pył wysypujący się spod pralki. 

[HubertK]

@rboss Cześć! Najprawdopodobniej uszkodzona przeciwwaga. Skontaktuj się z infolinią, jeśli urządzenie jest jeszcze na gwarancji. Jeśli gwarancji już nie ma, tutaj znajdziesz najbliższy serwis -> https://www.samsung.com/pl/support/service-center/