Powerbot VR20J9040WG - problem z dywanem

[donkamykos]

Cześć,

posiadam powerbota VR20J9040WG od ok. 5 miesięcy. Niestety od samego początku odkurzacz ma problemy z odkurzaniem dywanów. Odkurzacz wjeżdżając na dywan pokonuje kilkanaście centymetrów i zaczyna 'wariować', tj. kręci się wokół własnej osi po czym wraca na 'pewny' parkiet. Niestety kilkukrotnie zdarzyło się tak, że korzystając z planowanego odkurzania pod moją nieobecność, powerbot wjeżdzał na dywan i z niego nie wyjeżdzał, rozładowując swój akumulator 😞 Dodam, że nie jest to dywan z długim włosem, a bardzo niski, ok. 1.2-1.5 cm dywan. Na stronie produktu, w materiałach marketingowych zauważyłem, że powerbot nie powinien mieć problemów z takimi dywanami (na zdjęciach są nawet te z dłuższym włosem!).

Proszę o pomoc.

Pozdrawiam,

Kamil

[LeszekJ]

"The POWERbot cannot pass over carpet that is thicker than 1 cm."

Jeśli jeszcze podłoga lub dywan ma ciemny kolor to klapa zupełna.

[donkamykos]

Acha..  🙂

[LeszekJ]

No to jeździ na wysoki dywan jak w tej reklamie, czy nie jeździ jak napisano w instrukcji?

Zwróć uwagę, że w reklamie chodzi o progi 🙂

[Aleksandra_S_W]

Cześć donkamykos,

Znalazłam w instrukcji obsługi Twojego sprzętu następujący zapis:

"Użycie odkurzacza POWERbot na grubym dywanie może spowodować uszkodzenie zarówno odkurzacza POWERbot, jak i dywanu. Odkurzacz POWERbot nie może przejechać po dywanie o grubości większej niż 1 cm."

Dla prawidłowej pracy należy stosować zalecenia z instrukcji.

[donkamykos]

Pani Olu, przed chwilą zmierzyłem wysokość mojego dywanu. Ma 13-14mm.

Ile wysokości zatem wg Pani ma dywan na zdjęciu (oficjalnym z materiałów Samsung), które wkleiłem wyżej?

Tutaj link: http://www.samsung.com/pl/vacuum-cleaners/robot-vr20j9040wg/

Już pierwsze zdjęcie marketingowe sugeruje, że z dywanami nie będzie problemów.

I czy to przypadkiem nie jest oszukiwanie klientów, którzy potencjalnie poza podłogą chcieliby mieć jeszcze odkurzone cienkie dywany? Ja z żoną właśnie tak się czujemy...

Słabo Samsungu, słabo.

[LeszekJ]

Witaj w klubie!

[Aleksandra_S_W]

Witaj ponownie donkamykos,

Rozumiem Twoje rozczarowanie. Materiały marketingowe jednak nie określają konkretnie jakiej "wysokości" dywan będzie sprzątany a jaki nie. Instrukcja obsługi precyzuje specyfikację techniczą i na niej się skupiamy  Są one dostępne dla każdego na stronie, zatem można się z nimi zapoznać przed zakupem.

[donkamykos]

Rozumiem, że Pani, kupując jakikolwiek sprzęt do domu, wchodzi na stronę producenta i nie sugeruje się bzdurami i opisami marketingowymi (to wynika z Pani wypowiedzi), tylko pierwsze co ściąga Pani manual, tak? Przecież Wasze rich cardy dostępne są w opisie niemal wszystkich flagowych produktów u topowych retailerów w Polsce - czy użytkownik dokonując zakupu na euro.com.pl czy mediaexpert.pl powinien z góry zakładać, że opisy mogą wprowadzać w błąd? Czy to jest oficjalne stanowisko Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.? 

Zrobiłem screeny tej dyskusji, UOKiK będzie zadowolony.

[LeszekJ]

Potencjalny użytkownik powinien zawsze zakładać, że zostanie wprowadzony w błąd, ryzykuje otrzymanie wadliwego produktu, zostanie pozbawiony gwarancji, o rękojmię będzie zmuszony walczyć przed sądem. To nasza kochana Polska.

Jeśli kupowałeś w firmie z centralą w Europie Zachodniej to zwróć się do sprzedawcy z roszczeniem z tytułu rękojmi. Jest duża szansa. Jeśli w Euro lub podobnym lokalnym biznesiku, to tylko sąd zostaje.

Taniej i szybciej będzie pozbyć się dywanów - wybacz sarkazm, ale takimi "radami" raczyli mnie niektórzy tutejsi eksperci.