Buongiorno ho una smart tv samsung ue40mu6400 che da ieri non si connette al WiFi, ho provato con l'hotspot con il telefono ma non mi funziona. Ho resettato tutto ma non si connette,vorrei aiuto. È ancora in garanzia.
Ciao LuigiLiccardi, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti indicarci la versione software attualmente installata sul tv? L'ultima rilasciata su questo modello è la 1280.5. Puoi verificarla andando su:
- Menù;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Avendo già eseguito il reset delle impostazioni dal menu, ti consiglio di tentare anche un reset elettrico nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se il tv risulta essere già aggiornato all'ultima versione e il reset elettrico non dovesse risolvere l'anomalia, è consigliabile fare riferimento al nostro supporto tecnico.
Facci sapere,
ciao!
