Salve a tutti prima di tutto ringrazio la cummunity per la disponibilità per il primo problema avuto con la tv ho risolto grazie all'intervento dei tecnici. Però adesso da un po' di tempo a questa parte sto verificando un altro problema, cioè come potete vedere sulle foto si tratta del film 4k di spiderman che ho utilizzato perla prova. Allora il problema che sto riscontrando è un abbassamento continuo della luminosità sia sui film che videogiochi poi nelle immagini scure come si vede nelle foto addirittura sgrana. Ho fatto tantissime prove dal reset al disattivare anche hdr ho provato il film sia sull' Xbox che su un lettore 4k stesso risultato ho controllato le soluzioni eco e sono disattivate ho provato con il motion plus sia attivo che disattivato niente ho letto su vari forum che questo fenomeno si sta riscontrando su vari modelli e lo chiamano global dimmi g il mio è UE65NU7090 ver. Software. 1202.5
Ciao BrunoM81, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi se hai effettuato il reset dello SmartHub o il reset delle impostazioni?
Potresti in ogni caso provare a effettuare un reset delle impostazioni immagine? Puoi procedere nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Immagine;
- Impostazioni avanzate;
- Reimposta immagine.
Il tuo tv risulta essere aggiornato: qualora tali procedure non dovessero essere risolutive, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di svolgere delle verifiche più approfondite in tempo reale.
Facci sapere,
Ciao
@Veronica_F ha scritto:Ciao BrunoM81, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi se hai effettuato il reset dello SmartHub o il reset delle impostazioni?
Potresti in ogni caso provare a effettuare un reset delle impostazioni immagine? Puoi procedere nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Immagine;
- Impostazioni avanzate;
- Reimposta immagine.
Il tuo tv risulta essere aggiornato: qualora tali procedure non dovessero essere risolutive, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di svolgere delle verifiche più approfondite in tempo reale.
Facci sapere,
Ciao
Salve è grazie per la risposta ho già provato qualsiasi tipo di reset e impostazioni facendo altre ricerche credo di aver scoperto che sia un effetto solarizato sulle immagini in ombra.
Ciao BrunoM81,
ti confermo che in questo caso sarebbe opportuno svolgere maggiori verifiche con il supporto tecnico per valutare come procedere.
Ti ho fornito le indicazioni in privato.
Ciao
Ciao Ice67, Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti indicarci il modello esatto del tv in tuo possesso?
Considera che nei tv più recenti la voce HDR non è presente nelle impostazioni dell'immagine in quanto non è necessario attivarla. L'HDR, infatti, si attiva automaticamente quando visualizzi un contenuto che lo supporta.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
