ue55au7170uxzt eliminato dalla lista Smart Thing

[urahara89]

Buonasera, dopo un lungo periodo nel quale ho usato il tv Samsung ue55au7170uxzt collegato a Smart Thing, quindi gestendolo anche con comandi vocali, questo modello è stato eliminato dalla lista dei tv compatibili nonostante lo stesso modello con dimensione diversi risulti ancora compatibile. Vorrei sapere se c'è modo di ovviare al problema.

Grazie in anticipo

[Michele_P]

Ciao urahara89, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Al fine di avere un quadro miglio della situazione vorrei farti qualche domanda.

Allo stato attuale il televisore è ancora connesso tramite SmartThings, nonostante il modello non appaia in lista? Intendo dire: è stato da te scollegato per una qualsivoglia ragione, oppure è rimasto associato fin dai tempi in cui ricordi il modello figurasse in lista?

Hai verificato se siano disponibili versioni più recenti di SmartThings?

Accertati inoltre se il tv risulti aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 2111.1; puoi dcontrollare andando su:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

In seguito, ripristina lo Smart Hub con questa doppia procedura:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Mi fai sapere? Buona giornata 🙂