Ue43tu8500u problema sottotitoli

[Benzo92]

Salve qualcuno sa come risolvere il mio problema con i sottotitoli? 

Praticamente ogni volta che provo a riprodurre un file .mkv, da un dispositivo usb, partono i sottotitoli 5 secondi e poi smettono di funzionare. Ho provato anche a resettare la TV ma il risultato non cambia.

Ho provato gli stessi file .mkv su un eu55ru8000u e tutto funziona perfettamente.

[Michele_P]

Ciao Benzo92, benvenuto nella nostra Community!

Hai controllato in prima battuta se il tv risulta aggiornato all'ultima versione software rilasciata. Puoi verificarlo andando su:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

In seguito, ripristina lo Smart Hub con queste procedure affini:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Ad ogni modo, in che formato sono i sottotitoli?

Fammi sapere. Buona giornata 🙂

[Benzo92]

Ciao, questo problema è comparso dopo l'ultimo aggiornamento software. Ovviamente è aggiornato all'ultima versione, ho già provato il reset e il ripristino smart hub ed non hanno dato risultato, i sottotitoli partono per 5/10 secondi e poi scompaiono.
I sottotitoli sono compresi nel film .mkv!
Attendo altre soluzioni grazie