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UE43KU6000K Cerchi bianchi nello schermo

(Argomento creato il giorno: 15-06-2019 11:51 AM)
2423 Visualizzazioni
Marsea
Student
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Da subito si è presentato questo problema su tv UE 43 KU 6000 K sapete dirmi di cosa si tratta?B6524880-72B3-458F-B9FD-B337BDD95E57.jpeg

 

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5 Risposte
Veronica_F
Expert
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Ciao Marsea, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Potresti indicarmi se l'anomalia riscontrata si presenta nella visione di contenuti su tutte le sorgenti (es. canali tv, collegamento HDMI, apps etc.)?

 

Ti suggerisco, in ogni caso, di effettuare anche un test immagine e di verificare se il fenomeno si presenta anche in fase di test.

 

Potrai procedere nel seguente modo:

 

  • Menu;
  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Avvia test immagine.

 

Potrai dunque allegare le foto del test in risposta a questa discussione :winking-face:

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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Marsea
Student
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Il difetto persiste anche dopo i test

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Marsea
Student
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Dovrò portarlo in assistenza la garanzia è scaduta un mese fa 😢
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Cinu
Pioneer
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Se e' scaduta lascia stare, risparmiati il viaggio.
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Veronica_F
Expert
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Ciao Marsea,

 

se il fenomeno risulta essere visibile anche sulle immagini di test, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico che potrà indicarti le modalità di assistenza adatte per il tuo caso.

 

Ti ho fornito tutte le indicazioni in privato :winking-face:

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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