Risolto: UE40JU6400 - Come inibire aggiornamento dei canali ?

grgs641 · ‎07-10-2022

La mia TV mi aggiorna in autonomia i canali. Ciò determina l'inconveniente di "perdermi" le scelte da me fatte in fase di ricerca di canali. Esempio: quando ricerco i canali, la TV sul 3 propone Rai3 Lombardia, Rai3 Piemonte e Rai3 Emilia Romagna. Scelgo Rai3 Piemonte: ebbene, dopo qualche giorno mi ritrovo Rai3 settato su Rai3 Lombardia ! Preciso che sul menu l'opzione di sintonizzazione automatica è "disattiva". Qualcuno mi sa aiutare ? Grazie.

Andrea_C · ‎10-10-2022

Ciao grgs641,

bentornato nella nostra Community!

Quanto descrivi risulta essere insolito. Essendo disattivata la voce relativa alla sintonizzazione automatica, il TV non dovrebbe procedere con la nuova ricerca.

Hai per caso dei supporti esterni collegati al TV?

Stai utilizzando il digitale terrestre incorporato sul TV per vedere i canali. Corretto?

Se la risposta a questo quesito fosse affermativa, per prima cosa, ti suggerisco di eseguire un ripristino software del TV. Questo ci permetterà di escludere eventuali bug presenti sul prodotto.

Segui pure questi passaggi per ripristinare il software:

menu > supporto > auto diagnosi > reset
menu > smart hub > ripristina smart hub

Se il fenomeno periste, si renderà necessario un approfondimento tecnico mediante il servizio clienti.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao,

Andrea
Samsung Community Expert

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Xura · ‎07-10-2022

Va disabilitato anche l'LCN oltre alla ricerca dei canali automatici.

grgs641 · ‎08-10-2022

Ciao Xura, innanzitutto grazie per la rapidissima risposta.

Un ulteriore quesito: come si fa a disabilitare l' LCN sulla mia TV ? Nel menu non trovo nessuna opzione che fa riferimento all' LCN .....

Ti ringrazio anticipatamente.

Xura · ‎08-10-2022

Non conosco a memoria tutti i menu'.

L'LCN e' l'ordinamento dei canali in automatico, di sicuro c'e' una impostazione.

Andrea_C · ‎10-10-2022