Ciao Cris69A, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
mi dispiace molto per quanto stai riscontrando!
Riscontri il medesimo comportamento anche provando ad avviare il tv dal tasto Accendi/Spegni sotto la cornice del tv?
In tal caso, potresti provare ad eseguire un reset elettrico? Puoi effettuare questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Verifica se, collegando nuovamente il tv, riscontri il medesimo comporamento: in questo caso, sarà necessario segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico, così da stabilire le modalità di assistenza più adeguate.
Siamo a tua completa disposizione, ciao!
