Ciao a tutti,
@Palmis89 ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso.
Al fine di comprendere meglio quella che è l'anomalia riscontrata, sarebbe utile ricevere maggiori dettagli in merito.
Vorrei infatti capire cosa intendi precisamente quando scrivi: "Cambio canali lentissimo".
Considera infatti che il cambio canale non è istantaneo. Potrebbe essere necessario attendere qualche istante prima che il device si sintonizzi alla frequenza desiderata.
Se invece il tv si blocca completamente e occorre diverso tempo prima che venga cambiato canale, sarà opportuno eseguire delle verifiche sul tv.
Per prima, ti consiglio di verificare la qualità e potenza del segnale. Per far ciò, segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- informazioni sul segnale
Qualora la potenza e qualità del segnale non fossero ottimali e pertanto prossimi al 100%, potresti riscontrare dei rallentamenti. In quel caso ti consiglio di verificare il cavo che collega il tv al punto antenna e se questa situazione si viene a riscontrare indipendentemente dal punto antenna in cui è collegato il tv.
Un'altra cosa che potrebbe permetterti di risolvere rallentamenti causati dal software, è il ripristino totale del device. Qui di seguito ti riporto i percorsi da seguire per resettare il tv e testarne poi il funzionamento:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Fammi sapere.
Ciao!
