Ciao elpipedeor79, benvenuto sulla Community Samsung!
Quando spegni e riaccendi il tv dunque riesci a regolare il volume correttamente?
Quando si presenta l'inconveniente, hai provato a verificare se riesci ad agire sul volume utilizzando il controller del tv?
Il controller, su tanti modelli, è posizionato sotto la cornice: al fine di poterti fornire indicazioni precise, tuttavia, ho necessità di chiederti il codice modello completo che puoi reperire dall'etichetta sul retro del pannello, accanto alla voce Model Code.
Facci sapere, ciao!
Ciao a tutti,
elpipedeor79 ti ringrazio per il codice modello. 👍
Come indicato nel file User manual, consultabile online, sul retro del pannello troverai dei controlli per comandare il televisore in assenza di un telecomando:
In questo modo potremo definire immediatamente se la limitazione dipende effettivamente dal telecomando oppure dal software presente all'interno del televisore, e quindi valutare come proseguire la diagnosi in modo più accurato.
Buona serata,
Ciao elpipedeor79,
per quanto riguarda il controllo del volume, potresti indicarci se le difficoltà si presentano anche utilizzando il controller tv, come suggerito nel post sopra, oppure solo utilizzando il telecomando? In questo modo possiamo saperne di più sull'entità di quanto riscontrato.
Per quanto riguarda la mancata comparsa della tastiera, ciò accade anche se provi a riavviare il tv? In tal caso, prova a eseguire un reset elettrico nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Verifica se, al riavvio, il tv ti consente di inserire correttamente la password.
Infine, ti chiedo se il tv risulta correttamente aggiornato all'attuale ultima versione software, ossia la 1290.3. Puoi verificarlo dal seguente menu:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Siamo a disposizione, ciao!
Siamo a disposizione, ciao!
