Ciao @Gaetano1717 ,
mi spiace per questa situazione. Le domande che ha posto @Gabri722 possono essere utili, potresti fornirci questi dettagli non appena ne avrai la possibilità?
Sarebbe utile anche capire esattamente quale componente si sia danneggiata: si tratta del cavo di alimentazione?
Normalmente le rotture fisiche non rientrano in garanzia, suppongo dunque che le indicazioni che ti sono state fornite dipendano da questo. Vorrei però verificare personalmente la situazione: ti ho inviato un messaggio privato.
I dati richiesti mi permetteranno di verificare le precedenti interazioni col nostro supporto e fornirti ulteriori indicazioni in merito alla situazione.
Siamo a disposizione, ciao!
