Ciao Francy73, bentornato 😊!
Fornisci poche informazioni e, per questo motivo, non ho la possibilità di darti una risposta risolutiva in questo intervento.
Quando provi a connettere la tv alla rete ti viene restituito qualche messaggio d'errore particolare? Quale?
La tv vede le reti ma per qualche motivo non si connette o non vengono rilevate le reti? Ciò avviene anche se provi a condividere la connessione dati del telefono mediante l'hotspot?
Fammi sapere. Ciao,
Ciao Francy73,
potresti fornirmi il codice modello per intero, del TV in tuo possesso?
Potresti inoltre, indicarmi se hai fatto riferimento a un centro di assistenza Samsung?
In attesa delle informazioni richieste, ti suggerisco di procedere con alcune operazioni.
Esegui un ripristino dello Smart Hub:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Successivamente, esegui un ripristimo generale del TV:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
Qualora l'inconveniente dovesse persistere, ti consiglio di eseguireun reset elettrico del prodotto:
- scollega tutte le sorgenti (cavo HDMI, pendrive ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendi che il LED si spenga (se questo è funzionante)
- connetti nuovamente il cavo e le sorgenti
Mi fai sapere?
Grazie.
Ciao!
