Ciao Daniele19811,
benvenuto nella Community Samsung!
Entrambi i modelli da te indicati risultano compatibili con la funzione di Q-Symphony. Pertanto risulta insolita la situazione descritta.
In questo caso si rendono necessarie alcune verifiche software. Ti chiedo quindi di seguire i seguenti percorsi al fine di poter eseguire le necessarie verifiche:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
In questa schermata sono presenti diverse voci. Assicurati che il software del tuo tv sia aggiornato alla versione: 1805.4.
Se il software risultasse essere non aggiornato, procedi pure con l'aggiornamento mediante questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Come indicato in precedenza, al fine di poter escludere anomalie software ti consiglio di ripristinare il tv nonostante i pochi giorni di utilizzo. Qui i percorsi da seguire:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
A questo punto segui le seguenti indicazioni:
- assicurati siano accesi entrambi i prodotti
- dal tv premi il tasto casetta
- scorri verso sinistra fino a trovare la voce Impostazioni
- premi il tasto freccia su
- Uscita audio
- verifica pure la presenza dell'indicazione tv + soundbar
Considera che questa impostazione non si può sempre attivare ma dipende dai codec e contenuti che si stanno provando a riprodurre come indica il manuale della soundbar stessa.
Fammi sapere.
Ciao!
