Ciao DBeatrice, Benvenuta sulla Community Samsung,
prova a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Potresti indicarci se a seguito di tale procedura il tv si riaccende correttamente?
Facci sapere!
Ciao
Ciao DBeatrice,
in questo caso è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico, al fine di valutare le opportune modalità di assistenza.
Ti ho fornito delucidazioni in privato.
Ciao
