Salve,
a settembre 2021 ho acquistato il TV SAMSUNG UE50AU8070UXZT, fino a due settimane fa funzionava tutto bene, adesso invece Netflix si blocca SEMPRE mentre cerco un film da vedere e subito dopo fa riavviare la tv, Prime si blocca a fine film senza far partire le successive puntate, Dazn si blocca o scollega spesso.
Ho contattato il supporto clienti ed eseguito tutte le operazioni possibili:
- Reset ( vari reset sia manuali che da da remoto tramite supporto)
- Reset Smart hub
- Provato a collegare tramite hotspot da 2 telefono differenti (TIM e WIND)
- Reinstallato tutte le app sia wifi che tramite hotspot
- Test di connessione sia tramite wifi sia cavo (ottima connessione in fibra, gioco su PS4 SENZA PROBLEMI)
La cosa strana è che anche mio padre ha lo stesso televisore e stessa connessione (Fibra wind) ed il suo funziona perfettamente lui ha aggiornamento tv 1805 la mia 1901.
MODELLO TV: UE50AU8070UXZT
N.SERIE: [RIMOSSO - DATO PRIVATO]
VERIONE SOFTWARE: T-NKLADEUC-1901.0, BT-S
come è possibile risolvere questi fastidiosi problemi?
la tv è difettata?
