Ciao claudia53, benvenuta sulla Community Samsung,
fenomeni come quello di una riga visibile sul pannello possono essere di differente natura a seconda del caso specifico: vi sono casi dove si tratta di un effettivo malfunzionamento del pannello, altri casi dove la riga è causata da un danno da urto o eccessiva pressione, oppure casi nei quali le righe si presentano saltuariamente solo se posizionati su sorgenti esterne e la causa non è legata al funzionamento del tv.
Si tratta dunque di un fenomeno che può dipendere da vari fattori e ogni caso deve essere analizzato nello specifico. Mi dispiace che nel tuo caso si sia trattato di un malfunzionamento del pannello: in questi casi, essendo il tv fuori garanzia, l'intervento può essere effettuato solo a seguito dell'accettazione del preventivo di spesa.
Comprendiamo perfettamente il tuo stato d'animo: i malfunzionamenti possono presentarsi su tutti i prodotti elettronici a prescindere dall'età e, per questo, siamo a disposizione per fornire supporto mediante i canali ufficiali.
Restiamo a disposizione.
Ciao
