Tv Samsung 75 pollici QLED

[Members_WBam35e]

Buonasera,

ho qusto splendido televisore dal 14 Dicembre 2020,2 giorni fa mentre era su canale 5 schermo nero e blu lampeggiante🙄

Le ho provate tutte,staccato tutti i cavi,Hdmi cavo elttrico tutto,riavvio dopo 20 minuti sempre schermo nero e blu,neanche la scritta Samsung esce 😢 ma noto che al telecomando la spia rossa lampeggia,ho provato a sostituire le batterie NULLAAAA.

Vi chiedo aiuto,e poi possibile che un televisore del genere non abbia dei tasti sul pannello??

Grazie a chi mi aiutera'

MODEL: GQ75Q60TGU

[Ivanbike · Accepted solution]

Io ho un Qled 50" ma credo che in questo senso possa essere uguale; dove vedi la lucina rossa sul televisore è in realtà è anche un pulsante, prova a premere verso l'alto e vedi se succede qualcosa

[Andrea_C1 · Accepted solution]

Ciao a tutti, 

@Members_WBam35e, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il prodotto. 

Ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili a poter eseguire delle verifiche con il reparto di competenza. 

Grazie. 

Ciao! 

[Members_WBam35e]

Grazie mille.

Risposto🙂

[Members_WBam35e]

Ciao Ivanmma,

inanzitutto grazie della risposta.

Ma io ho provato sulla lucetta rossa che sta al centro della tv ,ma non mi sembra un pulsante e non succede nulla😭

[Andrea_C1]

Ciao Members_WBam35e,

ho risposto al tuo messaggio privato. 

Ciao!  

[Members_WBam35e]

Buonasera,

ci tenevo a precisare che il mio Tv dopo essere stato spento x quasi 2 settimane,OGGI e' RINATO come se nulla fosse.

Cosa sara' stato bohhhhh,e se si dovesse ripresentare?

Chiesi informzioni tempo fa ad un ragazzo tecnico e lui mi disse che poteva essere andato in blocco....

P.S. La Samsung non mi ha mai chiamato a tal proposito.

Saluti🤔

[Members_WBam35e]

Buongiorno a tutti,purtroppo ieri sera la tv e' ritornata di nuovo a non funzionare,schermo blu lampeggiante.😫

Ho provato di nuovo di tutto,staccato tutte le prese,lasciato senza corrente diretta x 12 ore ma nulla....ho  notato che il telecomando (suo originale) a volte lampeggia da solo senza toccarlo,ho provato anche a staccare le batterie dell'altro telecomando della fire tv stick (tra l'altro usavo anche questo a volte per cambio canale) quando non trovavo il suo,non vorrei che e' andato in conflitto boh,non so piu' cosa pensare😞

Potrebbe essere il cavo dell'alimentazione?

Se qualcun'altro ha avuto il mio stesso problema e magari ha risolto....grazie a tutti anticipatamente.🙏

P.S. Purtroppo sul mio modello non c'e' un tasto di accensione o non lo vedo io??

Model Code: GQ75Q60TGUXZG

Version No: 01/QTQ60/QTQ60F-Q75TF2

[Members_WBam35e]

Buongiorno a tutti,purtroppo ieri sera la tv e' ritornata di nuovo a non funzionare,schermo blu lampeggiante.

Ho provato di nuovo di tutto,staccato tutte le prese,lasciato senza corrente diretta x 12 ore ma nulla....ho  notato che il telecomando (suo originale) a volte lampeggia da solo senza toccarlo,ho provato anche a staccare le batterie dell'altro telecomando della fire tv stick (tra l'altro usavo anche questo a volte per cambio canale) quando non trovavo il suo,non vorrei che e' andato in conflitto boh,non so piu' cosa pensare

Potrebbe essere il cavo dell'alimentazione?

Se qualcun'altro ha avuto il mio stesso problema e magari ha risolto....grazie a tutti anticipatamente.

P.S. Purtroppo sul mio modello non c'e' un tasto di accensione o non lo vedo io??

Model Code: GQ75Q60TGUXZG

Version No: 01/QTQ60/QTQ60F-Q75TF2

[Andrea_C]

Ciao Members_WBam35e, bentornato!

Il televisore necessita di assistenza. Si renderà necessario affidarsi alle mani esperte di uno specialista per poter risolvere l'anomalia per cui ci contatti.

Il televisore si trova in Italia? Ti chiedo questo in quanto la smart tv GQ75Q60TGUXZG risulta essere d'importazione. Se la risposta fosse affermativa, forniscimi pure il CAP del tuo comune e ti fornirò i riferimenti del centro a te più vicino.

Invece, se ti trovassi all'estero, per poter riparare la televisione dovrai contattare il supporto Samsung del paese in cui ti trovi.

Fammi sapere.

Ciao,