Ciao Members_YQ1Nh2A,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto riscontrato sul tuo TV, tuttavia, ci tengo a precisare che questo comportamento non ci risulta essere una casistica diffusa.
Come abbiamo avuto modo d'indicare in diversi thread, nonostante i nostri dispositivi siano costituiti da materiali di altissima qualità - grazie ai quali possiamo garantire una notevole resistenza nel corso del tempo - non è da escludere che possano verificarsi degli inconvenienti per i quali è necessario che il prodotto venga riparato presso un centro autorizzato Samsung.
In tal caso, l'iter assistenziale dovrà essere gestito seguendo quelle che sono le modalità di assistenza prevista da T&C della garanzia convenzionale Samsung, pertanto, laddove le tempistiche della garanzia dovessero essere decorse, un eventuale intervento di riparazione potrà essere eseguito esclusivamente previa accettazione di un preventivo.
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Qualora desiderassi procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @astroz78,
mi spiace per questa opinione. Le indicazioni fornite da Danilo fanno parte dell'iter che deve essere seguito in situazioni del genere.
L'intervento tecnico è fondamentale, saranno poi i nostri tecnici a fornire eventuali ulteriori indicazioni in merito alla riparazione, qualora vi fossero informazioni rilevanti riguardo una determinata problematica.
Ciao!
Ciao @astroz78,
non posso che confermarti quanto indicato in precedenza.
Qualora avessi ulteriori dubbi o necessità, saremo a disposizione.
Ciao,
Ciao Members_YQ1Nh2A,
ogni centro assistenza ha dei costi di uscita differenti che variano in base a diversi fattori come: distanza del centro dall'abitazione del cliente, provincia e altre variabili.
Ad ogni modo, vorrei eseguire una verifica su quanto riscontrato in fase di perizia.
Per procedere in tal senso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, il tuo indirizzo email e il codice seriale del prodotto:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
