Ciao wily55, benvenuto nella nostra Samsung Community 😊
Esattamente che problema riscontri quando provi a collegare il TV alla rete? Appare un messaggio di errore oppure riesci a connetterti ma il TV non naviga?
Da quanto tempo stai avendo questo problema? Hai modificato qualcosa su TV o a livello di rete internet?
In caso di problemi con la connessione puoi provare alcune soluzioni che potrebbero consentirti di risolvere in autonomia, alcune di queste sono spiegate in questa guida:
Hai già provato a metterle in atto? Se si, puoi indicarci l'esito dei test?
Una delle cose più utili è il test di connessione ad una rete hotspot generata da uno smartphone/tablet, se ne hai la possibilità: questa prova è molto utile perchè ci consente di escludere da subito problemi di linea o legati al modem/router.
Facci sapere!
Ciao,
Ciao wily55,
nessun problema, figurati 🙂 Se hai notato che non riesci a collegarti nemmeno ad altre reti, ti confermo che è opportuno contattare l'assistenza come consigliato da Xura. Potrebbe essere necessario un aggiornamento del software forzato.
Siamo a disposizione telefonicamente e via chat, tutti i giorni dalle 9 alle 19!
Tienici aggiornati 😉
Ciao!
