Ciao Marcello131, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
È difficile stabilire la casua di quanto accaduto non avendo ulteriori dettagli.
Ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del dispositivo:
- scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente
- scollegare tutti i cavi connessi al Tv (antenna, HDMI, audio)
- tenere il TV in questa condizione per 40 minuti circa
- in seguito 40 minuti, tenendo il Tv disconnesso da presa di alimentazione e dai cavi dei dispositivi esterni, tenere premuto il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In seguito procedi con il collegamento di tutti i cavi e il riavvio del TV.
Qualora il fenomeno si ripresentasse non esitare a contattarci 😊
Ti ricordo che potrai contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Grazie!
Ciao,
