in data 25-10-2021 12:40 PM
Salve, possiedo una smart tv Samsung UE55RU7400UXZT, fino a ieri era presente l'app TimVision funzionante, da oggi non funziona più, e addirittura sparita, ho chiamato il servizio assistenza della Tim che mi ha detto semplicemente di reinstallare l'app.
Il problema è che nella ricerca delle apps non trovo più TimVision, ora mi chiedo, come faccio a reinstallare questa app visto che facendo ricerca sul mio smart tv non la trovo?
La Tim mi aveva offerto l'opzione di passarmi il servizio informatico per la reinstallazione dell'app solo che (cosa inconcepibile) questo servizio mi sarebbe costato 29€, ma dico, siamo ammattiti.
Ora non so chi ha reso inutilizzabile l'app TimVision, sta di fatto che avrei bisogno di reinstallarla, potete gentilmente aiutarmi?
Grazie per tutto l'aiuto che potrete darmi.
25-10-2021 01:48 PM - modificato 25-10-2021 01:49 PM
Sto indagando per capire se e' un problema momentaneo oppure se l'app non e' piu' fruibile con TIZEN.
Al momento sembra (non ho ancora il comunicato ufficiale) che TIM VISION non sia piu' fruibile con TIZEN, spero di sbagliarmi.
in data 25-10-2021 01:57 PM
Buongiorno, mi è successa la stessa cosa. La prima cosa che ho pensato è che abbiano revocato i diritti per tenere l'app sui loro sistemi. Spero che non sia così!!
in data 25-10-2021 02:44 PM
Puo' essere benissimo un problema di certificati, TimVision potrebbe non aver concluso l'accordo con Samsung Italia e quindi lo ha rimosso.
in data 25-10-2021 03:01 PM
Problema identico al tuo, dopo esser diventata pazza per installare Tim vision che non si installava , a dieci giorni dall'installazione l'app risulta scomparsa e se la cerco mi dice che non è fruibile con la mia televisione, ridicolo, quindi se uno in casa ha Samsung non può vedere timvision per cui si paga l'abbonamento? Ma il servizio clienti Samsung non risponde ?
in data 25-10-2021 03:21 PM
Ciao a tutti e benvenuto nella nostra Community a @Members_QSsD4G0!
Abbiamo ricevuto diverse segnalazioni relative a quelle che sono le anomalie legate al servizio di Tim Vision e stiamo lavorando al fine di poter comprendere a cosa esse siano legate.
Sarà nostra cura fornirvi informazioni ufficiali quanto prima.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
in data 25-10-2021 04:27 PM
mi accodo anche io alle segnalazioni, non è più presente la app timvision sul mio samsung smart tv, su ricerca app non la trova. Avevo pensato come molti di istallarla nuovamente ma non è più presente. Aspetto risoluzioni
in data 25-10-2021 05:58 PM
Stesso identico problema, spero lo risolvano anche se la vedo difficile, perché penso sia legato a degli accordi tra la tim e samsung...!
in data 25-10-2021 06:36 PM
Spero venga risolto al più presto
in data 25-10-2021 06:36 PM
Identico problema, spero venga risolto al più presto