Ciao Members_YSkyoBc,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quella che è la situazione riscontrata, ti chiedo se il fenomeno relativo al cambio sorgente audio si verifica anche collegando delle cuffie bluetooth differenti. Qualora infatti le cuffie non fossero pienamente compatibili potresti riscontrare anomalie simili a quella descritta.
Per quanto riguarda invece la funzione SmartView, hai avuto modo di accertarti che il tv e lo smartphone siano collegati alla stessa rete? Considera infatti che se i 2 dispositivi risultassero essere collegati su 2 reti differenti la comunicazione sarebbe impossibile.
Qualora avessi verificato il funzionamento della smart tv utilizzando delle cuffie differenti e l'anomalia persistesse, ti consiglio di contattare il supporto tecnico mediante uno dei canali di assistenza diretta al fine di poter verificare il prodotto in real time.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
