Ciao luigia73,
benvenuta nella Community Samsung 🤝!
Sei poi riuscita ad accettare i termini e condizioni?
Qualora non fossi riuscita a procedere, ti suggerisco di eseguire un ripristino del tv mediante i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
In questa fase, dovrai prestare particolarmente attenzione a questi piccoli dettagli:
- collegare il tv ad una rete wifi stabile
- assicurarti di fare l'accesso al tuo account Samsung
- accettare i termini e condizioni quando richiesto
Se non dovessi riuscire a risolvere seguendo le indicazioni fornite, ti consiglio di rivolgerti al nostro servizio clienti, mediante uno dei canali di assistenza diretta, al fine di poter ricevere assistenza diretta.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
